Resolución de problemas mediante un enfoque sistemático

En la siguiente situación se plantea la problemática del usuario sin Internet , el cual ya aviso al administrar del laboratorio para que verifique las posible falla al acceso al servicio de Internet. De acuerdo a los visto en el capitulo "Resolución de problemas mediante un enfoque sistemático" ,englobando el punto 9.1.1 a 9.1.7 seremos capaces de identificar la posible falla gracias a la documentación y la topologia de la red , pudiendo identificar el posible fallo para solucionarlo posteriormente . Resoluciones de problema: DOCUMENTACIÓN DE LA RED: Obtener los registros de la configuración del equipo o la red local donde se detecto el fallo al servicio. esta documentación nos servirá de referencia para verificar que las configuraciones sean correctas. Ejemplo de documentación de la estación de trabajo si el error no esta en la configuración del la pc .podemos revisar las documentación de la red de los dispositivos de red. Ejemplo de documentació...

Al documentar la red, con frecuencia es necesario reunir información directamente de los routers y los switches. Los comandos obvios y útiles para la documentación de red incluyen ping, traceroute y telnet, así como los siguientes comandos show: show ip interface brief y show ipv6 interface brief MUESTRA: E l estado activo o inactivo y la dirección IP de todas las interfaces en un dispositivo.   ejemplo de show ip interface brief  show ip route y show ipv6 route   MUESTRA: La tabla de routing de un router a fin de detectar los vecinos conectados directamente, los dispositivos remotos adicionales (a través de las rutas detectadas) y los protocolos de routing que se configuraron. ejemplo de show ip route  show cdp neighbor detail MUESTRA: información detallada sobre los dispositivos vecinos Cisco conectados directamente. ejemplo de show cdp neighbor nota: la recolección manual de datos se debe reservar para las red...

Es importante planificar cuidadosamente la línea de base de rendimiento de la red inicial, ya que establece el marco para medir los efectos de los cambios de la red y los esfuerzos posteriores para resolver problemas. Paso 1. Determine qué tipos de datos se deben reunir. Al establecer la línea de base inicial, comience por seleccionar algunas variables que representen a las políticas definidas. Si se seleccionan demasiados puntos de datos, la cantidad de datos puede ser abrumadora, lo que dificulta el análisis de los datos reunidos. Comience de manera simple y realice ajustes a lo largo del proceso. Para comenzar, algunas medidas útiles son el uso de interfaz y el uso de CPU.  Paso 2. Identifique los dispositivos y los puertos de interés. Use la topología de la red para identificar aquellos dispositivos y puertos para los que se deben medir los datos de rendimiento: Puertos de dispositivos de red que se conectan a otros dispositivos de red Servidores Usuarios...

Las líneas base o más conocidas por su termino en inglés, "baselines", son "una especificación o producto que se ha revisado formalmente y sobre los que se ha llegado a un acuerdo, y que de ahí en adelante sirve como base para un desarrollo posterior y que puede cambiarse solamente a través de procedimientos formales de control de cambios” según la traducción del estándar IEEE 610.12-1990 realizada en el libro de Pressman que ya recomendamos. una línea base se define como un producto que acaba de ser aprobado y que define la “base” de ese producto que para ser modificado deberá pasar por un protocolo de control de cambios. También puede verse como un punto de referencia en la configuración de un proyecto que marca un estado estable en algún producto del proyecto. Nivel de rendimiento de línea de base El propósito de la supervisión de la red es vigilar el rendimiento de la red en comparación con una línea de base predeterminada. Para esta...

Los diagramas de topología de la red mantienen un registro de la ubicación, la función y el estado de los dispositivos en la red. Topología física Una topología física de la red muestra la distribución física de los dispositivos conectados a la red. Para resolver problemas de la capa física, es necesario conocer la forma en que los dispositivos están conectados físicamente. La información registrada en el diagrama generalmente incluye: Tipo de dispositivo Modelo y fabricante Versión del sistema operativo Tipo de cable e identificador Especificación del cable Tipo de conector Extremos de cables Topología lógica La topología lógica de la red ilustra la forma en que los dispositivos se conectan a la red de manera lógica, es decir, cómo los dispositivos transfieren datos a través de la red al comunicarse con otros dispositivos. Los símbolos se usan para representar los elementos de la red, como routers, servidores, hosts, concentradores VPN y dispositivos de seg...

Para que los administradores de red puedan monitorear y resolver problemas de red, la documentación de red permite que los administradores de red diagnostiquen y corrijan de manera eficiente los problemas de la red, según su diseño y el rendimiento esperado de la red en condiciones de operación normales. Toda la información de la documentación de red se debe conservar en una única ubicación, ya sea en forma impresa o en la red, en un servidor protegido. Debe realizarse una copia de seguridad del registro, la que se debe conservar en una ubicación diferente. deben tener un conjunto completo de documentación de red precisa y actual. Esta documentación incluye: Archivos de configuración incluidos los de la red y los del sistema final. Los archivos de configuración de red contienen registros precisos y actualizados del hardware y el software usados en una red. En los archivos de configuración de la red, debe existir una tabla para cada dispositivo de red utilizado con ...

9.1 Resolución de problemas mediante un enfoque sistemático.  INTRODUCCIÓN El enfoque sistemático para la solución de problemas utiliza una orientación sistemática para definir problemas , oportunidades y desarrollar soluciones. Si una red o una parte de una red queda fuera de servicio, esto puede tener un impacto negativo importante en la empresa. Cuando ocurren problemas en la red, los administradores deben usar un enfoque sistemático de resolución de problemas a fin de que la red vuelva a funcionar completamente lo antes posible. En este capitulo, se describe la documentación de red que se debe mantener así como los procedimientos , los métodos y las herramientas generales de resoluciones de problemas. para realizar un enfoque sistemático se toman encuentra los siguientes puntos descritos a continuación: 

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SAN JUAN DE RIÓ REDES WAN   "RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS MEDIANTE UN ENFOQUE SISTEMÁTICO"  POR:    HERNÁNDEZ PIÑA ALMA DELIA  12590400 PROFESOR: M.C. CLAUDIA MORALES CASTRO  SEMESTRE  ENERO-JUNIO 2017